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■お問い合わせ■


ご購入から発送までの流れ





■カート処理を済ませられると

↓

すぐに当店からのatelier bleu*ciel*ご注文確認メール(自動配信)が届きます。

(この時点でメールが届かないようでしたら、お問合わせください)

[考えられる理由]

・PCメール受取拒否設定になっている。

　info@atelier-bleu-ciel.com からのメールを受け取れるように設定してください。

・メールアドレス入力間違い。

・迷惑メールフォルダーに入っている。

(注)icloudメールは送受信エラーが多い為、当店でのお買い物でのご利用はお断りしております。 他にアドレスをお持ちでない場合はYahooメールやgmail等のフリーメール取得後にお願い致します。







■その後２４時間以内にご注文ありがとうございますatelier bleu*ciel*という件名の

[受注確認メール]が届きます。(土日や臨時休業日は送れない事もございます)


この時点では基本的に、受注内容に目を通し、在庫が揃うかチェック済みです。

土日や臨時休業以外で、２４時間以内にこのメールが届かない場合、お手数ですがお問合わせください。
営業カレンダーは→こちら


・銀行振り込みご希望の場合→このメールに振込先情報が記載されています。

・クレジットカード決済のお客様→このメールが届く時点でｸﾚｼﾞｯﾄ処理が終了し、発送準備に入ります。

・代金引換ご希望の場合→発送準備に入ります。


■銀行振り込みのお客様はご入金確認が済むと

当店からご入金ありがとうございますatelier bleu*ciel*というメールが届きます。







■当店の特商法によりますと、お支払い後※３営業日までの発送をお約束しております。

　クレジット支払いや、代引きをご希望のお客様は受注後※３営業日までの発送です。


※平日は実際にはスピーディーな配送をモットーとしている為、時間帯によっては当日配送。

　遅くても翌日には配送する事がほとんどです。

　(ただしお約束はしておりませんので、基本的には特商法通りとさせていただきます。)


　注意普通郵便発送は土日・祝日はしておりません

　　　少しでも発送時の破損を避けるため、ポストに入れる投函方法はしておりません。

　　　郵便局の稼働日に窓口の手渡し発送の徹底をしております。







■発送後に商品を発送いたしましたatelier bleu*ciel*というメールが届きます。


・普通郵便は着指定不可ですので、ポストに届くまでお待ちください。

(リスク等をご理解頂いての普通郵便ご利用となりますが、ご心配のお客様はプラス１６０円で特定記録をお付け出来ます。商品の補償はございませんが、追跡サービスがご利用いただけます。ご購入時に“備考欄”に特定記録希望とご入力ください)

当店の販売実績の中で、※紛失事例などは一度もありませんが、今後も絶対と言う事は言えません。

十分ご検討くださいませ。

※2015、1件紛失がございました。数千件に1件の確率です。

！！十分ご理解の上、普通郵便をご選択下さい。

・宅急便は[発送メール]に到着日と問合わせ番号を記載しております

　(ヤマトHPより配達状況も確認できます)　*安心発送です*

着指定のご希望がある場合は、カートを通られる時に備考欄にご入力いただいております。

(追って可能かどうかをご連絡いたしますね*)　〜もちろん時間帯指定も選択できます〜